Politique de confidentialité

Houseart. ch
Swiss Sorelle Trade Sàrl
Rue de la Corraterie 24, 1204 Genève, Suisse
Site web : https://www.houseart.ch

1. Responsable du traitement des données et étendue

Cette politique de confidentialité explique comment Swiss Sorelle Trade Sàrl ( « nous » , « notre » , « nos » ) collecte, traite et protège les données personnelles dans le cadre du fonctionnement de la boutique en ligne www.houseart.ch, qui vend de la vaisselle et des articles de décoration pour la maison.

Nous traitons les données personnelles conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPPD, rév. 2023) et, le cas échéant, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.

La présente politique de confidentialité s'applique à tous les visiteurs, clients et utilisateurs de notre site Web.

2. Contact pour les questions de protection des données

Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, veuillez contacter :

Swiss Sorelle Trade Sàrl
E-mail : admin@houseart.ch
Adresse : Rue de la Corraterie 24, 1204 Genève, Suisse

3. Vos droits

Sous réserve des lois applicables, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles
Droit à la rectification des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement de vos données personnelles, sauf en cas d'obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données (le cas échéant)
Droit d'opposition au traitement des données, notamment à des fins de marketing direct
Droit de retirer son consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir
Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de surveillance compétente (en Suisse : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence–PFPDT)

Les demandes peuvent être envoyées par courriel à admin@houseart.ch.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou altération. Nos employés et prestataires de services sont tenus à une obligation de confidentialité.

Malgré ces mesures, la transmission de données sur Internet peut comporter des risques de sécurité. Une sécurité absolue ne peut être garantie.

5. Nous contacter

Lorsque vous nous contactez par e-mail, formulaire de contact ou tout autre moyen de communication, nous traitons les données que vous nous fournissez (telles que votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message) uniquement pour répondre à votre demande.

Base juridique : exécution de mesures précontractuelles ou notre intérêt légitime à traiter les demandes.

6. Comptes clients

Lorsque vous créez un compte client, nous traitons les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse de facturation et de livraison
Adresse e-mail et mot de passe
Historique des commandes

Ces données servent à gérer votre compte, à traiter vos commandes et à faciliter vos futurs achats.

Base juridique : exécution d'un contrat.

7. Commande de produits

Lors de la passation d'une commande, nous traitons les données personnelles nécessaires à l'exécution du contrat, notamment :

Nom et adresse
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (si fourni)
Informations sur la commande et le paiement

Ces données sont nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande, ainsi qu'à la gestion des retours ou des demandes de garantie.

Base juridique : exécution d'un contrat et respect des obligations légales.

8. Traitement des paiements

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés (par exemple, les fournisseurs de cartes de crédit, PayPal, TWINT) . Nous ne conservons pas l'intégralité des informations relatives aux cartes de paiement.

Les données de paiement sont traitées exclusivement par le prestataire de paiement concerné, sous sa propre responsabilité.

Base juridique : exécution d'un contrat.

9. Communications marketing

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous traitons votre adresse e-mail et, si vous l'avez fournie, votre nom.

Nous utilisons une procédure de double confirmation. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien inclus dans chaque newsletter.

Base juridique : votre consentement.

10. Cookies

Notre site web utilise des cookies techniquement nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies optionnels à des fins d'analyse et de marketing.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Base juridique : intérêt légitime pour les cookies essentiels ; consentement pour les cookies optionnels.

11. Fichiers journaux et données d'utilisation du site Web

Lorsque vous consultez notre site web, des données techniques sont automatiquement collectées, notamment :

adresse IP
Date et heure d'accès
Type de navigateur et système d'exploitation
URL de référence

Ces données sont utilisées pour garantir la sécurité, la stabilité et l'optimisation du site web.

Base juridique : intérêt légitime.

12. Analyse et suivi Web

Nous pouvons utiliser des outils d'analyse (tels que Google Analytics) pour analyser l'utilisation du site web. L'anonymisation de l'adresse IP est activée.

Vous pouvez vous opposer au suivi analytique via les paramètres des cookies ou les outils de votre navigateur.

Base juridique : consentement.

13. Les médias sociaux

Notre site web peut contenir des liens vers des plateformes de médias sociaux (par exemple, Instagram, Facebook) . En cliquant sur ces liens, la politique de confidentialité de la plateforme concernée s'applique.

Nous ne sommes pas responsables du traitement des données effectué par les fournisseurs de médias sociaux.

14. Divulgation à des tiers

Nous ne partageons les données personnelles que lorsque cela est nécessaire, notamment avec :

prestataires de services logistiques et de livraison
prestataires de services de paiement
Fournisseurs de services informatiques et d'hébergement

Tous les prestataires de services sont contractuellement tenus de respecter les exigences en matière de protection des données.

15. Transferts de données à l'étranger

Des données personnelles peuvent être transférées à des prestataires de services situés hors de Suisse ou de l'Union européenne. Le cas échéant, des garanties appropriées (par exemple, des clauses contractuelles types) sont mises en œuvre.

16. Périodes de rétention

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins contractuelles ou conformément aux exigences légales (généralement jusqu'à 10 ans pour les documents comptables) .

17. Amendements

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version publiée sur notre site web est la version en vigueur.